Что дают бизнесу нейромаркетинговые исследования

Глобальные тренды

Андрей Ященко

Head of research and insight iProspect

Когда мы говорим про нейромаркетинг, сразу хочется представить подопытного в лаборатории в шлеме с датчиками, а вокруг ребята в белых халатах. На самом деле нейромаркетинг – это про фреймворки. Скучные практические выводы из теоретических работ в духе «как правильно разделять покупателей на три подтипа и что каждому из них предложить». Немного банально, но что поделать – такова та часть нейромаркетинга, за которую отвечает когнитивная психология.

Нейромаркетинговые исследования «вскрывают» эмоциональный отклик потребителя, который он не в состоянии осознать и озвучить – на рекламу, коммуникации, креативы, даже упаковку товара. Здесь работают простейшие, максимально прикладные коммерческие решения типа распознавания эмоций по лицу или отслеживания взгляда человека, так и продолжающиеся академические исследования с использованием МРТ и т.п.
На международном рынке я выделяю несколько интересных стартапов.

Первый – это Inversion, позволяющий FMCG-брендам строить виртуальное пространство вокруг пользователя (магазин, выкладку на полках) и измерять эффективность взаимодействия пользователя с ним.

Второй – Immersion, который заменил ЭКГ для UX-тестов измерением сердечного ритма через обычные часы или фитнес-браслет.

Оба – хороший пример того, как превращать лабораторные подходы в прикладные и недорогие коммерческие решения.

Обзор локальных решений

Российские решения и стартапы в области нейромаркетинга не отстают от глобальных трендов. Хотя их по-прежнему не очень много, они адаптируют свои бизнес-модели под существующие рыночные реалии, предлагая доступную альтернативу классическим исследованиям в лаборатории.

VideoFIXER – продукт агентства Traffic для оценки и оптимизации видеороликов. На первом этапе проводится нейромаркетинговое исследование ролика. Дальше делается перемонтаж ролика в зависимости от полученных результатов исследования.

Product Q&A. Как создавать креатив в меняющихся условиях

Продукт активно развивается и помогает клиентам сделать их ролики эффективнее с точки зрения вызываемых эмоций и внимания.

Карточка продукта

OKKAM развивает не только внутренние продукты, но и в рамках акселератора Garden ищет интересные стартапы, которые используют инструменты нейромаркетинга для решения прикладных задач бизнеса.

Sense Machine – стартап, который анализирует эмоциональный отклик и внимание через камеру на устройстве респондента.

Умеет выделять 7 параметров эмоционального отклика и 4 параметра активности внимания. Используя алгоритмы для распознавания эмоций, eye-tracking и сердцебиения, Sense Machine развивает новое направление исследований онлайн-полки: как аудитория воспринимает товар, размещенный на еком-витрине.

Данные такого исследования помогают определить заметность товара на маркетплейсе или в сервисе доставки, а также сделать категорийный анализ. Так, получается выявить в категорийной выдаче параметры изображений товара, привлекающих внимание. Это позволяет формировать рекомендации по созданию визуального контента.

Карточка продукта

Phygital Signage – стартап, который разрабатывает платформу автоматизации офлайн-маркетинга для retail, HoReCa и FMCG. Сейчас продукт состоит из двух модулей. Модуль Phygital Signage помогает управлять контентом на digital-экранах в торговых помещениях через личный кабинет. Модуль View измеряет количество трафика рядом с торговой точкой и внутри нее, определяет соцдем, фиксирует внимание аудитории, обращенное на экран или витрину.

С помощью алгоритмов face recognition и eye-tracking оценивают параметры внимания и длительность этого внимания. Это позволяет делать выводы: насколько место установки экрана эффективно с точки зрения привлечения внимания и какой контент способен это внимание удерживать.

Карточка продукта

Garden приглашает к сотрудничеству зрелые стартапы, которые готовы к быстрым пилотам. Напишите нам garden@okkam.ru.