Зачем проверять рекламную кампанию на ошибки и какими они бывают

Размещение рекламы с каждым годом становится дороже. По данным группы Okkam, c 2021 года пункт охвата 18+ подорожал примерно в 1,5 раза. Закономерно, что рекламодатели все больше внимания уделяют эффективности кампаний.

Чем масштабнее РК, тем выше вероятность запустить ее с ошибкой. Нужно перепроверить сотни параметров: удостовериться, что креативы и условия акций актуальны, ссылки с баннеров ведут на нужный лендинг, а изображения выдаются корректно, и т.д и т.п. В крупных рекламных кампаниях могут возникать десятки видов ошибок. Вот несколько примеров:

#1 Опечатки

Ошибки в тексте рекламного сообщения — это неприятно, но не критично: суть сообщения все равно видна адресату. Но вот если опечатку сделали в быстрой ссылке, она банально не откроется, т.е. бизнес потратит деньги на неэффективную рекламу.

Почему происходит: в рекламных системах нет автоматической проверки текстов и ссылок, а обнаружить все возможные проблемы до запуска вручную почти невозможно.

Итог: низкий CTR кампании при высоком CPC.

Распространенный пример — текст-плейсхолдер, который забыли удалить из рекламного сообщения

#2 Ошибка 404

Постоянная проблема всех интернет-магазинов: страница выдает 404 ошибку после миграции товаров, смены категорий или других иерархических правок на сайте. Потенциальный клиент переходит по ссылке из рекламы и не находит нужный товар.

Почему происходит: чаще всего — потому что специалисты пытаются отследить и исправить ссылку вручную. Но сделать это сложно, особенно когда кампаний много (а в e-com по-другому не бывает).

Итог: рекламодатель не получает лиды, впустую тратит рекламный бюджет, ДРР растет.

Ошибка 404 встречается очень часто и лечится только автопроверкой кампаний

#3 Фид получил критическую ошибку в библиотеке фидов

Объявления могут просто перестать генерироваться. Если критическая ошибка в библиотеке Яндекс Директа, необходимо внести изменения в ленту— только тогда фидовые кампании вновь запустятся.

Почему происходит: любые возможные изменения параметров в фидах могут привести к тому, что они перестанут соответствовать требованиям рекламной системы.

Итог: рекламодатель не получает трафик, а значит, и продажи, поскольку рекламные кампании просто останавливаются.

#4 Товарный фид не обновлялся больше суток

Это приводит к неактуальным данным в рекламе: например, пользователь переходит на страницу товара out of stock.

Почему происходит: возможно, есть техническая проблема с генерацией фида.

Итог: рекламодатель показывает в продаже товары, которых может уже не быть в наличии, или же показываются некорректные параметры данных товаров, например цена.

#5 Израсходован недельный лимит автостратегии

В рекламной кампании бюджет израсходован раньше воскресенья.

Почему происходит: вероятно, специалист ошибся с установкой недельного бюджета на рекламную кампанию или с ценой конверсии.

Итог: рекламодатель теряет целевой трафик к концу недели, что также негативно сказывается на количестве лидов.

#6 Слишком длинное название товара в фиде

Если название не соответствует ограничениям рекламной системы на длину заголовка, пользователь не увидит часть информации.

Почему происходит: человеческий фактор.

Итог: при обрезке названия теряется суть предложения, реклама становится неинформативной, снижается CTR.

#7 Неактуальные акции

Людей привлекает реклама того, что нельзя положить в корзину.

Почему происходит: Товар раскупили, акция закончилась, система сбоит. Может произойти все что угодно.

Итог: снижение CR, трата рекламного бюджета впустую.

Если товар раскупили раньше, чем закончилась кампания, рекламодатель теряет деньги

Как мы проверяем кампании на ошибки

Очевидно, что оперативно проверить эти и десятки других ошибок в тысячах объявлений невозможно. Нужна умная автоматизация. Вопрос: какой из сервисов автоматической проверки выбрать? Мы в OOM работаем с системой управления качеством диджитал рекламы AdSensor. Команда получает сообщения-алерты в виде гиперссылок на конкретные ошибки и быстро устраняет их — до запуска кампании или, если пришло оповещение, сразу после возникновения ошибки.

Список необходимых проверок мы настраиваем вручную: он меняется в зависимости от отрасли, в которой работает клиент, и особенностей запущенной кампании. Таким образом мы работаем на опережение, не допускаем ошибок и не тратим бюджет на неэффективные клики.

В условиях нестабильности и быстрорастущих рекламных расходов делать чуть больше, чем ожидает клиент, и проактивно работать с рисками — новая норма. OOM берет на себя расходы на автопроверку кампаний — такой подход помогает сохранить спокойствие клиента и напрямую влияет на эффективность рекламы. Лучшие ошибки — те, которые не совершаются, не тратят бюджет на продвижение впустую и не нервируют клиентов.

Антон Козлов

Директор по клиентскому сервису в перформансе OOM

А как вы предотвращаете ошибки при запуске своих рекламных кампаний?