Исследование аудитории маркетплейсов

Агентство IKS изучило поведение и предпочтения потребителей на крупнейших маркетплейсах.

Июль 2024

E-Commerce

В рамках аудиторного исследования проанализировали поведение и предпочтения потребителей от 16 до 54 лет, которые хотя бы раз совершали покупки в интернете и на маркетплейсах за последний месяц. Всего было опрошено более 1450 респондентов в 23 городах.

Скачать

Ключевое:

аудитория маркетплейсов может отличаться от основной аудитории бренда (людей, которые в целом приобретают товары офлайн и онлайн);
топ-факторы отказа от покупки на маркетплейсе — цена, видимость ассортимента, качество информации; в каждой категории свой ведущий фактор отказа;
длительность и анализ эффективности РК следует корректировать с учетом каждого этапа CJM;
важно размещаться на разных маркетплейсах, чтобы увеличить охват. Аудитория использует микс МП;
наилучший результат дает микс инструментов — внешних на первых этапах CJM (копромо) и внутренних на всех этапах.