Cookie, ренессанс CRM и еще пять вопросов, волнующих маркетологов, — в трендбуке Okkam MarTech

• Как измерять эффективность маркетинговых кампаний в омниканальном мире? Оптимальный способ понимать, куда уходят маркетинговые деньги, — это использовать старые проверенные инструменты аналитики, добавляя к ним новые, т.е. поженить привычные статистические методы с новыми нейросетевыми моделями. Какими именно — объясняют эксперты-практики.
• Cookie — стоит ли беспокоиться: их то отменяют, то снова возвращают? Слово представителям платформ: как их решения помогают рекламодателям преодолеть проблему отказа от third-party cookies. Сравнили, опросили экспертов, обобщили опыт использования каждой технологии.
• CRM-маркетинг в 2024: назад в будущее? Ранее считалось, что CRM предназначен исключительно для работы с текущей базой клиентов. В 2024 году 82% респондентов исследования Manzana Group назвали привлечение клиентов приоритетом номер один для CRM-маркетинга. Разобрались, каким теперь должен быть эффективный CRM-маркетинг и какие инструменты разумно использовать.
• Рынок ИИ-ботов. Сейчас это едва ли не один из самых быстрорастущих коммуникационных каналов. Не исключено, что через пару лет мы будем покупать интеграции в чат-боты, например, как сегодня запускаем инвентарь retail media. Собрали примеры интересных российских и западных внедрений ИИ-ботов в разных категориях от образования до здравоохранения и моды.
• Генеративный ИИ. Маркетинг стал одной из самых проактивных индустрий в освоении генеративных технологий. Но надо признать, что мира, где «вкалывают роботы, счастлив человек» не случилось. Генеративный ИИ — не ClubHouse и даже не Threads (исчезать не думает). Другими словами, пора запрыгивать в освоение технологий, чтобы не упустить возможности для роста бизнеса.
• Иммерсивные технологии в рекламе: действительно ли они помогают пробиться через рекламный шум и справиться с баннерной слепотой? Три четверти пользователей обратили бы внимание на рекламу с элементами дополненной реальности, но самой по себе AR недостаточно.
• Кадровый голод. Где искать, а главное — как удержать маркетолога с необходимыми навыками и компетенциями? Спойлер: HR-задачи также можно решать при помощи маркетинговых технологий.

В каждой главе Мартех-Трендбука-2024 специалисты из ведущих компаний делятся практическим опытом внедрения новых подходов, объясняют, стоит ли их использовать и если да, то для решения каких задач. Это не просто список новых продуктов, но и отзывы практиков, которые применили обсуждаемые технологии, составили мнение об их эффективности и делятся своими наработками.

Трендбук будет полезен практикующим маркетологам и диджитал-специалистам: его основная ценность — в подходах к применению технологий, которые напрямую влияют на бизнес.

Впервые опубликовано на «РБК Компании»